-آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “حساب کاربری” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.

 

– از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

میتوانید وارد حساب کاربری خود شوید و در قسمت “سفارشات من” از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

 

-آیا امکان دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی من هست؟

بلی جهت دسترسی به اطلاعات خرید قبلی وارد حساب کاربری خود شوید و بر روی گزینه ” سفارشات من” کلیک کنید.

 

-آیا جهت خرید در سایت باید ثبت نام کنم؟

بله، جهت خرید در سایت حتما باید ثبت نام کرده و اطلاعات مورد نیاز را تکمیل کنید.

 

-آیا امکان ثبت سفارش در سایت در هر زمان هست؟

بله، در طول تمام ایام هفته و بیست و چهار ساعته میتوانید خرید و ثبت سفارش خود را انجام دهید.

 

-آیا امکان خرید کالاهایی که موجود نیستند در سایت هست؟

خیر ، فقط کالاهای موجود که قیمت مشخص دارند را میتوانید سفارش دهید.

 

– آیا امکان لغو یا تغییر سفارش هست؟

بله، پیش از نهایی شدن خرید در سبد خرید میتوانید سفارش یا خرید خود را در سبد خرید لغو کنید یا تغییر دهید.

شایان ذکر است که پس از نهایی شدن خرید، تنها تا قبل از ارسال سفارشات امکان لغو یا ویرایش سفارشات وجود دارد.

 

– آیا امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی است؟

بله ثبت سفارشات هم از طریق سایت و بصورت اینترنتی و هم از طریق تماس تلفنی و واتساپ  امکانپذیر میباشد.

سفارشاتی که از طریق واتساپ انجام گیرند در اولویت پردازش و ارسال قرار خواهند گرفت.

ثبت سفارشات تلفنی در ایام غیر تعطیل از ساعت 9 الی 18 انجام میشود.

 

– آیا امکان خرید بصورت حضوری از وبسایت آنلاین  پت لند 360 و تحویل حضوری کالای خریداری شده هست؟

خیر، عرضه محصولات سایت فقط بصورت آنلاین و غیر حضوری هست. و امکان خرید و دریافت حضوری کالا نمیباشد.

 

-چگونه میتوانم هزینه سفارشات خود را پرداخت کنم؟

به دو طریق زیر میتوانید هزینه صورتحساب سفارشات خود را پرداخت کنید:

1-از طریق درگاه اینترنتی بانکی و با استفاده از تمام کارت های بانکی عضو شتاب

2-از طریق کارت به کارت کردن به کارت بانکی اعلامی از طرف وبسایت به خریدار و ارسال عکس فیش پرداختی  به شماره واتساپ پشتیبان

 

-آیا امکان پرداخت صورتحساب در محل خریدار میباشد؟

خیر مشتریان فقط از طرق ذکر شده در بالا میتوانند هزینه صورتحساب را پرداخت کنند.

 

-آیا امکان خرید اقساطی یا خرید با چک هست؟

خیر، فروش فقط بصورت نقدی هست و از پذیرفتن هر گونه چک بانکی معذوریم.

 

– هزینه ارسال سفارشات چقدر هست؟

جهت خریدهای کمتریک میلیون و پانصد هزار تومان هزینه سفارشات در حال حاضر از در شهر شیراز بصورت پس کرایه و در سایر نقاط کشور بر اساس تعرفه پست و از 75000 تومان است.

هزینه ارسال یا پست در زمان خرید و در سبد خرید با اطلاع خریداران خواهد رسید.

ارسال سفارشات جهت خریدهای بیشتر از یک میلیون تومان در شیراز و سراسر کشور رایگان است.( بجز  آکواریوم ،کالاهای سنگین و حجیم و  بجز سفارشات با وزن بیش از 2.5 کیلوگرم)

 

-آیا امکان دریافت سفارش در  روز و ساعت مشخصی هست؟

سفارشات خارج از شیراز و ارسالی با پست 3 تا 7 روز بسته به محل زندگی خریدار با توجه به خدمات پستی زمان میبرد و سفارشاتی که در محدوده شهر شیراز باشند در صورت امکان  همان روز سفارش و یا روز کاری بعد ارسال میشوند.امکان اعلام ساعت دقیق تحویل کالا میسر نیست.

جهت اطلاعات بیشتر میتوانید به روش های ارسال کالا در  سایت مراجعه کنید.

 

-آیا ممکن است در هنگام خرید تراکنش ناموفق و از حساب من کسر شود؟

بله اگر در زمان پرداخت صورت حساب وجه از حساب شما کسر شد ولی عملیات پرداخت اینترنتی ناموفق بود و تایید نگردید معمولا حداکثر تا 72 ساعت پس از تراکنش ناموفق از طرف بانک ، وجه به حساب شما باز میگردد.عملیات بازگشت وجه با بانک بوده و فروشگاه مسئولیتی نمی پذیرد.

 

-پرداخت اینترنتی در فروشگاه آنلاین پت لند 360 امن است؟

قطعا بله،زمانی که شما پرداخت آنلاین در وبسایت انجام میدهید وارد درگاه پرداخت اینترنتی بانک مورد نظر میشوید و پرداخت را انجام میدهید که با توجه به ایجاد درگاههای پرداخت توسط بانک امن است.